Mit Web Intelligence wird das Ziel verfolgt, Software-Tools, Methoden und Prozesse zu implementieren, um damit (Kunden-)Daten systematisch zu sammeln, auszuwerten und letztlich wertvolles Wissen zu gewinnen.
Der Erkenntnisgewinn über das Unternehmen oder die eigenen Produkte bzw. Dienstleistungen ist für Entscheidungsträger in den Bereichen E-Commerce, (Online-)Marketing, Social Media-Marketing, CRM und Marktforschung von hohem Interesse.